Refund policy

Política de Devolução e Reembolsos – Aquila

Na Aquila, cada peça é desenvolvida com foco em estilo, identidade e qualidade. Se sua experiência não for a ideal, estamos aqui para ajudar.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso e sem sinais de desgaste

• Estar com etiquetas originais intactas

• Estar na embalagem original

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso receba um item com defeito:

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento

• Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema

Reembolso

Após análise e aprovação:

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis

• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento

Custos de Envio

• Defeito ou erro no pedido: custo coberto pela Aquila

• Devolução por arrependimento: custo por conta do cliente

Itens Não Elegíveis

• Peças em promoção

• Produtos personalizados ou edições limitadas

Contato

Para iniciar uma solicitação, utilize o canal de atendimento informado no site.